Politique de Retour et de Remboursement

Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Si nous ne vous avons pas communiqué les informations relatives au droit de rétractation avant la commande, ce délai est automatiquement prolongé de 12 mois (art. L.221-20).

Comment exercer votre droit de rétractation

Notifiez-nous votre décision avant l'expiration du délai de 14 jours, par l'un des moyens suivants :

• Par e-mail : miniskate.fr@gmail.com
• Par courrier : Fatih Yilmaz, 81 rue des Migneaux, 78300 Poissy, France
• En utilisant le formulaire de rétractation figurant en bas de cette page

Une déclaration non équivoque exprimant votre volonté de vous rétracter suffit — un e-mail mentionnant votre numéro de commande est parfaitement valable. Vous recevrez un accusé de réception par e-mail sans délai.

Retour du produit

Après notification de votre rétractation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous retourner le produit.

Adresse de retour :
Fatih Yilmaz — mini-skate.com
81 rue des Migneaux
78300 Poissy
France

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande.

Vous êtes responsable de la valeur du bien en cas de dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

Remboursement

Nous procédons au remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous notifiez votre rétractation. Nous pouvons différer ce remboursement jusqu'à réception du produit retourné ou jusqu'à ce que vous fournissiez une preuve d'expédition — la date retenue étant celle du premier de ces faits (art. L.221-24).

Le remboursement inclut :

• Le prix du produit
• Les frais de livraison initiaux au tarif standard — les frais supplémentaires liés à un mode de livraison plus rapide que le tarif standard proposé ne sont pas remboursables

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen.

Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits :

• Confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés
• Susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement
• Descellés après livraison et ne pouvant être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé

Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous à miniskate.fr@gmail.com avec votre numéro de commande et des photos du problème. Nous prenons en charge les frais de retour dans ce cas, et vous proposons le remplacement ou le remboursement intégral selon votre choix.

Garantie légale de conformité

En vertu des articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, tout produit vendu sur mini-skate.com bénéficie de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la livraison.

En cas de défaut de conformité constaté dans les 24 mois suivant la livraison, celui-ci est présumé exister au moment de la délivrance — vous n'avez pas à en apporter la preuve.

Vous pouvez demander :

• La réparation ou le remplacement du produit (dans un délai de 30 jours)
• À défaut, une réduction du prix ou la résolution du contrat

Cette garantie s'applique indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement consentie.

Garantie des vices cachés

Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, vous bénéficiez de la garantie des vices cachés pour tout défaut non apparent au moment de l'achat qui rend le produit impropre à son usage ou en diminue significativement l'usage.

Vous pouvez choisir entre la résolution de la vente (remboursement intégral) ou une réduction du prix (art. 1644 Code civil). L'action doit être intentée dans les 2 ans à compter de la découverte du vice.

Contact

• E-mail : miniskate.fr@gmail.com
• Téléphone : +33 7 81 80 64 54 (lundi–vendredi, 9h–17h)
• Délai de réponse : sous 2 jours ouvrés

Formulaire type de rétractation

(À compléter et à renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter)

À l'attention de : Fatih Yilmaz — mini-skate.com
81 rue des Migneaux, 78300 Poissy
E-mail : miniskate.fr@gmail.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Commandé le (*) / reçu le (*) : ___________________________
Nom du consommateur : ___________________________
Adresse du consommateur : ___________________________
Numéro de commande : ___________________________
Signature (uniquement en cas d'envoi papier) : ___________________________
Date : ___________________________

(*) Rayez la mention inutile.