Politique de Livraison
Dernière mise à jour : 18 avril 2026
Les produits commandés sur mini-skate.com sont expédiés en dropshipping directement depuis l'entrepôt de notre fournisseur. Fatih Yilmaz reste votre interlocuteur unique pour toute question relative à votre commande.
Frais de livraison
| Zone | Frais de livraison |
|---|---|
| France métropolitaine | OFFERTE |
| Belgique | Offerte |
| Luxembourg | 4,00 € |
| Suisse | Offerte (hors droits de douane — voir section 6) |
| DOM-TOM et Polynésie française | 14,90 € |
| Reste du monde | Calculé au panier selon la destination |
Les frais de livraison applicables sont affichés de façon définitive au moment de la validation de votre commande, avant tout paiement.
Délais de traitement et de livraison
Les commandes sont traitées et transmises à notre fournisseur généralement sous 12 heures (jours ouvrés). Une fois l'expédition confirmée, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi.
| Zone | Délai estimé après expédition |
|---|---|
| France métropolitaine, Belgique, Luxembourg | 5 à 15 jours ouvrés |
| Suisse | 7 à 20 jours ouvrés |
| DOM-TOM et Polynésie française | 18 à 40 jours ouvrés |
| Reste du monde | Variable selon la destination |
Ces délais sont donnés à titre indicatif. Conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation, la livraison intervient au plus tard dans un délai de 30 jours à compter de la validation de votre commande, sauf indication contraire affichée sur la fiche produit.
Transporteurs
Vos colis sont expédiés via Colissimo ou Colis Privé selon la destination et la disponibilité. Le transporteur est indiqué dans l'e-mail d'expédition.
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre livraison directement sur le site du transporteur.
Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de suivi dans les 5 jours ouvrés suivant votre commande, vérifiez vos courriers indésirables, puis contactez-nous à miniskate.fr@gmail.com.
Commande expédiée en plusieurs colis
Pour optimiser les délais, certaines commandes peuvent être expédiées en plusieurs colis avec des numéros de suivi distincts. Consultez votre e-mail de confirmation d'expédition pour vérifier si plusieurs numéros de suivi vous ont été attribués.
Si tous vos colis sont arrivés et qu'un produit est manquant, contactez-nous à miniskate.fr@gmail.com avec votre numéro de commande.
Droits de douane et taxes
Pour les livraisons en Suisse et dans les territoires hors Union européenne (DOM-TOM, îles françaises, reste du monde), des droits de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer à la réception du colis. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix affiché sur le site.
Nous vous invitons à vous renseigner auprès de votre bureau de douane local avant de passer commande pour éviter toute surprise.
Colis perdu, endommagé ou non livré
Si votre colis n'est pas arrivé à l'issue du délai maximum indiqué, ou si vous le recevez endommagé, contactez-nous dans les meilleurs délais :
- E-mail : miniskate.fr@gmail.com
- Téléphone : +33 7 81 80 64 54 (lundi–vendredi, 9h–17h)
Fournissez votre numéro de commande et, en cas de colis endommagé, des photos du colis et du produit à réception. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous proposons, selon le résultat, la réexpédition ou le remboursement intégral de votre commande.
Conformément à l'article L.216-4 du Code de la consommation, les risques liés au transport sont à notre charge jusqu'à la livraison effective.
Vos droits en cas de retard
Si votre commande n'est pas livrée dans le délai convenu, vous pouvez, en application des articles L.216-2 et L.216-3 du Code de la consommation :
- Nous mettre en demeure d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable
- Annuler votre commande par e-mail si la livraison n'intervient pas dans ce délai supplémentaire — vous serez remboursé intégralement dans les 14 jours suivant l'annulation